Condições
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Termos e condições gerais com informações do cliente
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Índice
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1. Escopo
2. Celebração do contrato
3. Direito de retirada
4. Preços e condições de pagamento
5. Condições de entrega e envio
6. Retenção de título
7. Responsabilidade por defeitos (garantia)
8. Resgate de vouchers promocionais
9. Resgate de vales-presente
10. Lei Aplicável
11. Resolução Alternativa de Litígios
1) Escopo
1.1 Estes termos e condições gerais (doravante "GTC") da NIELAN Clothing GbR (doravante "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos de entrega de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante "Cliente") tenha com o vendedor no que diz respeito ao termos e condições acordados pelo vendedor nas mercadorias apresentadas na loja online. A inclusão dos próprios termos e condições do cliente é rejeitada, salvo acordo em contrário.
1.2 Os presentes Termos e Condições Gerais aplicam-se de acordo com os contratos de entrega de vouchers, salvo estipulação em contrário.
1.3 Um consumidor, na aceção destes Termos e Condições Gerais, é qualquer pessoa singular que celebra uma transação jurídica para fins que não podem ser atribuídos principalmente à sua atividade comercial ou profissional independente.
1.4 Considera-se empresário, na acepção das presentes Condições Gerais, a pessoa singular ou colectiva ou sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atue no exercício da sua actividade comercial ou profissional independente.
2) Conclusão do contrato
2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não representam ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para fazer uma oferta vinculativa por parte do cliente.
2.2 O cliente pode submeter a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Depois de colocar os produtos selecionados no carrinho de compras virtual e passar pelo processo de encomenda eletrónica, o cliente apresenta uma oferta contratual juridicamente vinculativa relativamente aos produtos contidos no carrinho de compras, clicando no botão que completa o processo de encomenda.
2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias,
- enviando ao cliente uma confirmação de encomenda por escrito ou uma confirmação de encomenda em formato de texto (fax ou e-mail), sendo decisiva a recepção da confirmação de encomenda por parte do cliente, ou
- entregando a mercadoria encomendada ao cliente, sendo decisiva a recepção da mercadoria pelo cliente, ou
- pedindo ao cliente que pague após fazer o pedido.
Se estiverem presentes várias das alternativas acima mencionadas, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas acima mencionadas ocorre primeiro. O prazo para aceitação da oferta inicia-se no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia seguinte ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo acima mencionado, isso será considerado uma rejeição da oferta, com o resultado de que o cliente não estará mais vinculado à sua declaração de intenções.
2.4 Se você selecionar um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o pagamento será processado através do provedor de serviços de pagamento PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: “PayPal”), sob a jurisdição do PayPal -Termos de uso, que podem ser visualizados em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - se o cliente não tiver uma conta PayPal - sob a termos e condições para pagamentos sem conta PayPal, podem ser visualizados em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se o cliente pagar utilizando um método de pagamento oferecido pelo PayPal que possa ser selecionado durante o processo de encomenda online, o vendedor declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente clica no botão que conclui o processo de encomenda.
2.5 Se você selecionar o método de pagamento "Amazon Payments", o processamento do pagamento será realizado através do provedor de serviços de pagamento Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (doravante: "Amazon"), sujeito à Amazon Contrato de usuário do Payments Europe, que pode ser visualizado em https://payments.amazon.de/help/201751590. Se o cliente selecionar “Amazon Payments” como método de pagamento como parte do processo de pedido on-line, ele também emitirá uma ordem de pagamento para a Amazon clicando no botão que conclui o processo de pedido. Neste caso, o vendedor declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente inicia o processo de pagamento clicando no botão que finaliza o processo de encomenda.
2.6 Ao enviar uma oferta através do formulário de pedido on-line do vendedor, o texto do contrato é salvo pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio do pedido . O vendedor não disponibilizará o texto do contrato além disso. Se o cliente tiver criado uma conta de utilizador na loja online do vendedor antes de enviar a sua encomenda, os dados da encomenda serão arquivados no site do vendedor e poderão ser acedidos gratuitamente pelo cliente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, fornecendo o correspondente dados de login.
2.7 Antes de submeter de forma vinculativa a encomenda através do formulário de encomenda online do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de introdução lendo atentamente as informações apresentadas no ecrã. Um meio técnico eficaz para detectar melhor erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, que amplia a exibição na tela. No âmbito do processo de encomenda eletrónica, o cliente pode corrigir as suas entradas utilizando as funções habituais do teclado e do rato até clicar no botão que conclui o processo de encomenda.
2.8 Apenas o idioma alemão está disponível para a celebração do contrato.
2.9 O processamento de pedidos e o contato geralmente ocorrem via e-mail e processamento automatizado de pedidos. O cliente deve garantir que o endereço de email que forneceu para processar a encomenda está correto para que os emails enviados pelo vendedor possam ser recebidos neste endereço. Em particular, ao utilizar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todos os emails enviados pelo vendedor ou por terceiros contratados pelo vendedor para processar a encomenda podem ser entregues.
3) Direito de retirada
3.1 Os consumidores geralmente têm o direito de rescisão.
3.2 Mais informações sobre o direito de rescisão podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.
4) Preços e condições de pagamento
4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços indicados são preços totais e incluem impostos legais sobre vendas. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio que possam surgir serão indicados separadamente na respetiva descrição do produto.
4.2 A(s) opção(ões) de pagamento serão comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.
4.3 Se tiver sido acordado um pagamento antecipado por transferência bancária, o pagamento será devido imediatamente após a celebração do contrato, a menos que as partes tenham acordado uma data de vencimento posterior.
4.4 Se você selecionar o método de pagamento “SOFORT”, o pagamento será processado através do provedor de serviços de pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munique (doravante “SOFORT”). Para poder pagar o valor da fatura através do “SOFORT”, o cliente deverá ter uma conta bancária online ativada para participação no “SOFORT”, identificar-se adequadamente durante o processo de pagamento e confirmar a instrução de pagamento ao “SOFORT”. A operação de pagamento será realizada imediatamente a seguir pela “SOFORT” e a conta bancária do cliente será debitada. O cliente pode encontrar mais informações sobre o método de pagamento “SOFORT” online em https://www.klarna.com/sofort/.
4.5 Se você selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento “Shopify Payments”, o pagamento será processado através do provedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante “Stripe”) . Os métodos de pagamento individuais oferecidos pelo Shopify Payments são comunicados ao cliente na loja online do vendedor. Para processar pagamentos, a Stripe poderá utilizar outros serviços de pagamento aos quais poderão ser aplicadas condições especiais de pagamento, para os quais o cliente poderá ser notificado separadamente. Mais informações sobre “Shopify Payments” estão disponíveis online em https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
4.6 Se você selecionar o método de pagamento por débito direto SEPA, o valor da fatura será devido para pagamento após a emissão de uma autorização de débito direto SEPA, mas não antes de expirar o prazo para informações antecipadas. O débito direto é cobrado quando a mercadoria encomendada sai do armazém do vendedor, mas não antes de expirado o prazo para informação antecipada. Pré-notificação é qualquer comunicação (por exemplo, fatura, apólice, contrato) do vendedor ao cliente que anuncia um débito utilizando débito direto SEPA. Se o débito direto não for honrado por insuficiência de fundos em conta ou por fornecimento de dados bancários incorretos, ou se o cliente se opuser ao débito mesmo não estando autorizado a fazê-lo, o cliente deverá suportar as taxas resultantes do estorno de a respectiva instituição de crédito se esta for responsável por isso.
4.7 Caso opte pela forma de pagamento com cartão de crédito, o valor da fatura será devido imediatamente após a celebração do contrato. O método de pagamento com cartão de crédito é processado em colaboração com PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, que o vendedor autoriza a cobrar a dívida em seu nome. A PAYONE GmbH cobra o valor da fatura da conta de cartão de crédito especificada do cliente. O cartão de crédito será cobrado imediatamente após o envio do pedido do cliente na loja online. Mesmo que o método de pagamento com cartão de crédito seja selecionado através da PAYONE GmbH, o vendedor permanece responsável pelas consultas gerais do cliente, por exemplo, sobre mercadorias, prazos de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações de cancelamento e devoluções ou notas de crédito.
4.8 Caso opte pela forma de pagamento com cartão de crédito, o valor da fatura será devido imediatamente após a celebração do contrato. O método de pagamento com cartão de crédito é processado em colaboração com secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag) ao qual o fornecedor cede o seu pedido de pagamento. A secupay AG coleta o valor da fatura da conta de cartão de crédito especificada do cliente. Em caso de cessão, os pagamentos só poderão ser efetuados à secupay AG com efeito de quitação da dívida. O débito no cartão de crédito será efetuado imediatamente após o envio da encomenda do cliente na loja online. Mesmo que o método de pagamento com cartão de crédito via secupay AG seja selecionado, o fornecedor permanece responsável pelas consultas gerais do cliente, por exemplo, sobre mercadorias, prazos de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações de cancelamento e devoluções ou notas de crédito.
4.9 Caso você selecione a forma de pagamento com cartão de crédito via Stripe, o valor da fatura será devido imediatamente após a celebração do contrato. O pagamento é processado através do prestador de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante: “Stripe”). A Stripe reserva-se o direito de realizar uma verificação de crédito e rejeitar este método de pagamento se a verificação de crédito for negativa.
4.10 Se você selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento “Klarna”, o pagamento será processado através do Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia (doravante “Klarna”). Mais informações e os termos e condições da Klarna podem ser encontrados nas informações de pagamento do vendedor, que podem ser visualizadas no seguinte endereço de internet:
https://nielanclothing.com/pages/opções de pagamento
5) Condições de entrega e envio
5.1 Se o vendedor se oferecer para enviar a mercadoria, a entrega ocorrerá dentro da área de entrega especificada pelo vendedor para o endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega especificado no processamento do pedido do vendedor é decisivo. Diferentemente disto, se você selecionar o método de pagamento PayPal, o endereço de entrega fornecido pelo cliente com PayPal no momento do pagamento é decisivo.
5.2 Se a entrega das mercadorias falhar por motivos de responsabilidade do cliente, o cliente deverá arcar com os custos razoáveis incorridos pelo vendedor como resultado. Isto não se aplica aos custos de envio se o cliente exercer efetivamente o seu direito de cancelamento. Caso o cliente exerça efetivamente o direito de cancelamento, os custos de envio da devolução estarão sujeitos ao disposto na política de cancelamento do vendedor.
5.3 Se o cliente atuar como empresário, o risco de perda acidental e deterioração acidental das mercadorias vendidas passa para o cliente assim que o vendedor entregar o item ao transitário, ao transportador ou à pessoa ou instituição de outra forma designada para realizar o envio. Se o cliente atuar como consumidor, o risco de perda acidental e deterioração acidental dos bens vendidos geralmente só é transferido quando os bens são entregues ao cliente ou a uma pessoa autorizada a recebê-los. Fora disto, o risco de perda acidental e deterioração acidental dos bens vendidos, mesmo para consumidores, passa para o cliente assim que o vendedor entrega o item ao transitário, ao transportador ou à pessoa ou instituição de outra forma designada para realizar a remessa, se o cliente encomendar o despachante, o despachante ou outra pessoa ou instituição designada para realizar a remessa para realizar a remessa e o vendedor não tiver previamente nomeado essa pessoa ou instituição para o cliente.
5.4 O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de entrega incorreta ou inadequada. Isto só se aplica caso a não entrega não seja culpa do vendedor e o vendedor tenha celebrado uma transação de cobertura específica com o fornecedor com o devido cuidado. O vendedor fará todos os esforços razoáveis para adquirir as mercadorias. Em caso de indisponibilidade ou disponibilidade apenas parcial da mercadoria, o cliente será imediatamente informado e a contrapartida será reembolsada imediatamente.
5.5 A auto-recolha não é possível por razões logísticas.
5.6 Os vouchers são fornecidos ao cliente da seguinte forma:
- por email
6) Retenção de título
Se o vendedor efetuar pagamentos antecipados, ele reserva-se a propriedade dos bens entregues até que o preço de compra devido seja pago integralmente.
7) Responsabilidade por defeitos (garantia)
7.1 Salvo indicação em contrário nos seguintes regulamentos, aplicam-se as disposições legais de responsabilidade por defeitos. Diferentemente disto, aplica-se o seguinte aos contratos de entrega de mercadorias:
7.2 Se o cliente atuar como empresário,
- o vendedor pode escolher o tipo de prestação complementar;
- Para mercadorias novas, o prazo de prescrição para defeitos é de um ano a partir da entrega da mercadoria;
- No caso de bens usados, ficam excluídos direitos e reclamações por defeitos;
- o prazo de prescrição não recomeça se for feita uma entrega de substituição no âmbito da responsabilidade por defeitos.
7.3 As limitações de responsabilidade e redução de prazos regulamentadas acima não se aplicam
- para reclamações por danos e reembolso de despesas por parte do cliente,
- no caso de o vendedor ter ocultado fraudulentamente o defeito,
- para bens que tenham sido utilizados num edifício de acordo com a sua utilização normal e que tenham causado defeitos no edifício,
- por qualquer obrigação do vendedor de fornecer atualizações de produtos digitais, em contratos de entrega de mercadorias com elementos digitais.
7.4 Além disso, para os empresários, os prazos legais de prescrição para qualquer reclamação de recurso legal existente permanecem inalterados.
7.5 Se o cliente atuar como comerciante na acepção do § 1 HGB, ele estará sujeito à obrigação comercial de investigar e relatar reclamações de acordo com o § 377 HGB. Se o cliente não cumprir as obrigações de comunicação aí regulamentadas, a mercadoria será considerada aprovada.
7.6 Se o cliente agir como consumidor, ele deverá reclamar ao entregador sobre mercadorias entregues com danos evidentes de transporte e informar o vendedor sobre isso. Se o cliente não cumprir isto, isso não terá impacto nas suas reclamações legais ou contratuais por defeitos.
8) Resgatar vouchers promocionais
8.1 Os vouchers emitidos gratuitamente pelo vendedor no âmbito de promoções com um período de validade específico e que não podem ser adquiridos pelo cliente (doravante "vouchers promocionais") só podem ser resgatados na loja online do vendedor e apenas durante o período especificado. período.
8.2 Os produtos individuais podem ser excluídos da campanha de vouchers se uma restrição correspondente resultar do conteúdo do voucher da campanha.
8.3 Os vouchers promocionais só podem ser resgatados antes da conclusão do processo de encomenda. A faturação posterior não é possível.
8.4 Apenas um voucher promocional pode ser resgatado por pedido.
8.5 O valor dos bens deverá ser pelo menos igual ao valor do voucher promocional. Qualquer saldo restante não será reembolsado pelo vendedor.
8.6 Caso o valor do voucher promocional não seja suficiente para cobrir a encomenda, poderá optar por um dos outros métodos de pagamento oferecidos pelo vendedor para pagar a diferença.
8.7 O saldo de um voucher promocional não será pago em dinheiro nem juros.
8.8 O voucher promocional não será reembolsado se o cliente devolver a mercadoria paga total ou parcialmente com o voucher promocional no âmbito do seu direito legal de rescisão.
8.9 O voucher promocional destina-se apenas à utilização da pessoa nele indicada. Está excluída a transferência do voucher promocional para terceiros. O vendedor tem o direito, mas não a obrigação, de verificar a elegibilidade material do respectivo titular do voucher.
9) Resgate de vale-presente
9.1 Os vouchers que podem ser adquiridos através da loja online do vendedor (doravante "vales-presente") só podem ser resgatados na loja online do vendedor, salvo indicação em contrário no voucher.
9.2 Os vales-presente e o saldo restante dos vales-presente poderão ser resgatados até o final do terceiro ano seguinte ao ano em que o voucher foi adquirido. O crédito restante será creditado ao cliente até a data de vencimento.
9.3 Os vales-presente só podem ser resgatados antes da conclusão do processo de encomenda. A faturação posterior não é possível.
9.4 Vários vales-presente também podem ser resgatados em um único pedido.
9.5 Os vales-presente só podem ser usados para comprar mercadorias e não para adquirir vales-presente adicionais.
9.6 Caso o valor do vale-presente não seja suficiente para cobrir a encomenda, poderá ser escolhido um dos outros métodos de pagamento oferecidos pelo vendedor para liquidar a diferença.
9.7 O saldo de um vale-presente não será pago em dinheiro nem juros.
9.8 O vale-presente destina-se apenas à utilização da pessoa nele indicada. Está excluída a transferência do vale-presente para terceiros. O vendedor tem o direito, mas não a obrigação, de verificar a elegibilidade material do respectivo titular do voucher.
10) Lei Aplicável
A lei da República Federal da Alemanha aplica-se a todas as relações jurídicas entre as partes, excluindo as leis sobre a compra internacional de bens móveis. Para os consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a proteção concedida não seja retirada por disposições obrigatórias da lei do país em que o consumidor tem a sua residência habitual.
11) Resolução Alternativa de Litígios
11.1 A Comissão Europeia fornece uma plataforma para resolução de litígios online na Internet no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma funciona como ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou prestação de serviços online em que esteja envolvido um consumidor.
11.2 O vendedor não é obrigado nem está disposto a participar num procedimento de resolução de litígios perante um conselho de arbitragem de consumo.
Termos e condições gerais com informações do cliente
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Índice
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1. Escopo
2. Celebração do contrato
3. Direito de retirada
4. Preços e condições de pagamento
5. Condições de entrega e envio
6. Retenção de título
7. Responsabilidade por defeitos (garantia)
8. Resgate de vouchers promocionais
9. Resgate de vales-presente
10. Lei Aplicável
11. Resolução Alternativa de Litígios
1) Escopo
1.1 Estes termos e condições gerais (doravante "GTC") da NIELAN Clothing GbR (doravante "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos de entrega de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante "Cliente") tenha com o vendedor no que diz respeito ao termos e condições acordados pelo vendedor nas mercadorias apresentadas na loja online. A inclusão dos próprios termos e condições do cliente é rejeitada, salvo acordo em contrário.
1.2 Os presentes Termos e Condições Gerais aplicam-se de acordo com os contratos de entrega de vouchers, salvo estipulação em contrário.
1.3 Um consumidor, na aceção destes Termos e Condições Gerais, é qualquer pessoa singular que celebra uma transação jurídica para fins que não podem ser atribuídos principalmente à sua atividade comercial ou profissional independente.
1.4 Considera-se empresário, na acepção das presentes Condições Gerais, a pessoa singular ou colectiva ou sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atue no exercício da sua actividade comercial ou profissional independente.
2) Conclusão do contrato
2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não representam ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para fazer uma oferta vinculativa por parte do cliente.
2.2 O cliente pode submeter a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Depois de colocar os produtos selecionados no carrinho de compras virtual e passar pelo processo de encomenda eletrónica, o cliente apresenta uma oferta contratual juridicamente vinculativa relativamente aos produtos contidos no carrinho de compras, clicando no botão que completa o processo de encomenda.
2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias,
- enviando ao cliente uma confirmação de encomenda por escrito ou uma confirmação de encomenda em formato de texto (fax ou e-mail), sendo decisiva a recepção da confirmação de encomenda por parte do cliente, ou
- entregando a mercadoria encomendada ao cliente, sendo decisiva a recepção da mercadoria pelo cliente, ou
- pedindo ao cliente que pague após fazer o pedido.
Se estiverem presentes várias das alternativas acima mencionadas, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas acima mencionadas ocorre primeiro. O prazo para aceitação da oferta inicia-se no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia seguinte ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo acima mencionado, isso será considerado uma rejeição da oferta, com o resultado de que o cliente não estará mais vinculado à sua declaração de intenções.
2.4 Se você selecionar um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o pagamento será processado através do provedor de serviços de pagamento PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: “PayPal”), sob a jurisdição do PayPal -Termos de uso, que podem ser visualizados em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - se o cliente não tiver uma conta PayPal - sob a termos e condições para pagamentos sem conta PayPal, podem ser visualizados em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se o cliente pagar utilizando um método de pagamento oferecido pelo PayPal que possa ser selecionado durante o processo de encomenda online, o vendedor declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente clica no botão que conclui o processo de encomenda.
2.5 Se você selecionar o método de pagamento "Amazon Payments", o processamento do pagamento será realizado através do provedor de serviços de pagamento Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (doravante: "Amazon"), sujeito à Amazon Contrato de usuário do Payments Europe, que pode ser visualizado em https://payments.amazon.de/help/201751590. Se o cliente selecionar “Amazon Payments” como método de pagamento como parte do processo de pedido on-line, ele também emitirá uma ordem de pagamento para a Amazon clicando no botão que conclui o processo de pedido. Neste caso, o vendedor declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente inicia o processo de pagamento clicando no botão que finaliza o processo de encomenda.
2.6 Ao enviar uma oferta através do formulário de pedido on-line do vendedor, o texto do contrato é salvo pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio do pedido . O vendedor não disponibilizará o texto do contrato além disso. Se o cliente tiver criado uma conta de utilizador na loja online do vendedor antes de enviar a sua encomenda, os dados da encomenda serão arquivados no site do vendedor e poderão ser acedidos gratuitamente pelo cliente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, fornecendo o correspondente dados de login.
2.7 Antes de submeter de forma vinculativa a encomenda através do formulário de encomenda online do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de introdução lendo atentamente as informações apresentadas no ecrã. Um meio técnico eficaz para detectar melhor erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, que amplia a exibição na tela. No âmbito do processo de encomenda eletrónica, o cliente pode corrigir as suas entradas utilizando as funções habituais do teclado e do rato até clicar no botão que conclui o processo de encomenda.
2.8 Apenas o idioma alemão está disponível para a celebração do contrato.
2.9 O processamento de pedidos e o contato geralmente ocorrem via e-mail e processamento automatizado de pedidos. O cliente deve garantir que o endereço de email que forneceu para processar a encomenda está correto para que os emails enviados pelo vendedor possam ser recebidos neste endereço. Em particular, ao utilizar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todos os emails enviados pelo vendedor ou por terceiros contratados pelo vendedor para processar a encomenda podem ser entregues.
3) Direito de retirada
3.1 Os consumidores geralmente têm o direito de rescisão.
3.2 Mais informações sobre o direito de rescisão podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.
4) Preços e condições de pagamento
4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços indicados são preços totais e incluem impostos legais sobre vendas. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio que possam surgir serão indicados separadamente na respetiva descrição do produto.
4.2 A(s) opção(ões) de pagamento serão comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.
4.3 Se tiver sido acordado um pagamento antecipado por transferência bancária, o pagamento será devido imediatamente após a celebração do contrato, a menos que as partes tenham acordado uma data de vencimento posterior.
4.4 Se você selecionar o método de pagamento “SOFORT”, o pagamento será processado através do provedor de serviços de pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munique (doravante “SOFORT”). Para poder pagar o valor da fatura através do “SOFORT”, o cliente deverá ter uma conta bancária online ativada para participação no “SOFORT”, identificar-se adequadamente durante o processo de pagamento e confirmar a instrução de pagamento ao “SOFORT”. A operação de pagamento será realizada imediatamente a seguir pela “SOFORT” e a conta bancária do cliente será debitada. O cliente pode encontrar mais informações sobre o método de pagamento “SOFORT” online em https://www.klarna.com/sofort/.
4.5 Se você selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento “Shopify Payments”, o pagamento será processado através do provedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante “Stripe”) . Os métodos de pagamento individuais oferecidos pelo Shopify Payments são comunicados ao cliente na loja online do vendedor. Para processar pagamentos, a Stripe poderá utilizar outros serviços de pagamento aos quais poderão ser aplicadas condições especiais de pagamento, para os quais o cliente poderá ser notificado separadamente. Mais informações sobre “Shopify Payments” estão disponíveis online em https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
4.6 Se você selecionar o método de pagamento por débito direto SEPA, o valor da fatura será devido para pagamento após a emissão de uma autorização de débito direto SEPA, mas não antes de expirar o prazo para informações antecipadas. O débito direto é cobrado quando a mercadoria encomendada sai do armazém do vendedor, mas não antes de expirado o prazo para informação antecipada. Pré-notificação é qualquer comunicação (por exemplo, fatura, apólice, contrato) do vendedor ao cliente que anuncia um débito utilizando débito direto SEPA. Se o débito direto não for honrado por insuficiência de fundos em conta ou por fornecimento de dados bancários incorretos, ou se o cliente se opuser ao débito mesmo não estando autorizado a fazê-lo, o cliente deverá suportar as taxas resultantes do estorno de a respectiva instituição de crédito se esta for responsável por isso.
4.7 Caso opte pela forma de pagamento com cartão de crédito, o valor da fatura será devido imediatamente após a celebração do contrato. O método de pagamento com cartão de crédito é processado em colaboração com PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, que o vendedor autoriza a cobrar a dívida em seu nome. A PAYONE GmbH cobra o valor da fatura da conta de cartão de crédito especificada do cliente. O cartão de crédito será cobrado imediatamente após o envio do pedido do cliente na loja online. Mesmo que o método de pagamento com cartão de crédito seja selecionado através da PAYONE GmbH, o vendedor permanece responsável pelas consultas gerais do cliente, por exemplo, sobre mercadorias, prazos de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações de cancelamento e devoluções ou notas de crédito.
4.8 Caso opte pela forma de pagamento com cartão de crédito, o valor da fatura será devido imediatamente após a celebração do contrato. O método de pagamento com cartão de crédito é processado em colaboração com secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag) ao qual o fornecedor cede o seu pedido de pagamento. A secupay AG coleta o valor da fatura da conta de cartão de crédito especificada do cliente. Em caso de cessão, os pagamentos só poderão ser efetuados à secupay AG com efeito de quitação da dívida. O débito no cartão de crédito será efetuado imediatamente após o envio da encomenda do cliente na loja online. Mesmo que o método de pagamento com cartão de crédito via secupay AG seja selecionado, o fornecedor permanece responsável pelas consultas gerais do cliente, por exemplo, sobre mercadorias, prazos de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações de cancelamento e devoluções ou notas de crédito.
4.9 Caso você selecione a forma de pagamento com cartão de crédito via Stripe, o valor da fatura será devido imediatamente após a celebração do contrato. O pagamento é processado através do prestador de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante: “Stripe”). A Stripe reserva-se o direito de realizar uma verificação de crédito e rejeitar este método de pagamento se a verificação de crédito for negativa.
4.10 Se você selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento “Klarna”, o pagamento será processado através do Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia (doravante “Klarna”). Mais informações e os termos e condições da Klarna podem ser encontrados nas informações de pagamento do vendedor, que podem ser visualizadas no seguinte endereço de internet:
https://nielanclothing.com/pages/opções de pagamento
5) Condições de entrega e envio
5.1 Se o vendedor se oferecer para enviar a mercadoria, a entrega ocorrerá dentro da área de entrega especificada pelo vendedor para o endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega especificado no processamento do pedido do vendedor é decisivo. Diferentemente disto, se você selecionar o método de pagamento PayPal, o endereço de entrega fornecido pelo cliente com PayPal no momento do pagamento é decisivo.
5.2 Se a entrega das mercadorias falhar por motivos de responsabilidade do cliente, o cliente deverá arcar com os custos razoáveis incorridos pelo vendedor como resultado. Isto não se aplica aos custos de envio se o cliente exercer efetivamente o seu direito de cancelamento. Caso o cliente exerça efetivamente o direito de cancelamento, os custos de envio da devolução estarão sujeitos ao disposto na política de cancelamento do vendedor.
5.3 Se o cliente atuar como empresário, o risco de perda acidental e deterioração acidental das mercadorias vendidas passa para o cliente assim que o vendedor entregar o item ao transitário, ao transportador ou à pessoa ou instituição de outra forma designada para realizar o envio. Se o cliente atuar como consumidor, o risco de perda acidental e deterioração acidental dos bens vendidos geralmente só é transferido quando os bens são entregues ao cliente ou a uma pessoa autorizada a recebê-los. Fora disto, o risco de perda acidental e deterioração acidental dos bens vendidos, mesmo para consumidores, passa para o cliente assim que o vendedor entrega o item ao transitário, ao transportador ou à pessoa ou instituição de outra forma designada para realizar a remessa, se o cliente encomendar o despachante, o despachante ou outra pessoa ou instituição designada para realizar a remessa para realizar a remessa e o vendedor não tiver previamente nomeado essa pessoa ou instituição para o cliente.
5.4 O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de entrega incorreta ou inadequada. Isto só se aplica caso a não entrega não seja culpa do vendedor e o vendedor tenha celebrado uma transação de cobertura específica com o fornecedor com o devido cuidado. O vendedor fará todos os esforços razoáveis para adquirir as mercadorias. Em caso de indisponibilidade ou disponibilidade apenas parcial da mercadoria, o cliente será imediatamente informado e a contrapartida será reembolsada imediatamente.
5.5 A auto-recolha não é possível por razões logísticas.
5.6 Os vouchers são fornecidos ao cliente da seguinte forma:
- por email
6) Retenção de título
Se o vendedor efetuar pagamentos antecipados, ele reserva-se a propriedade dos bens entregues até que o preço de compra devido seja pago integralmente.
7) Responsabilidade por defeitos (garantia)
7.1 Salvo indicação em contrário nos seguintes regulamentos, aplicam-se as disposições legais de responsabilidade por defeitos. Diferentemente disto, aplica-se o seguinte aos contratos de entrega de mercadorias:
7.2 Se o cliente atuar como empresário,
- o vendedor pode escolher o tipo de prestação complementar;
- Para mercadorias novas, o prazo de prescrição para defeitos é de um ano a partir da entrega da mercadoria;
- No caso de bens usados, ficam excluídos direitos e reclamações por defeitos;
- o prazo de prescrição não recomeça se for feita uma entrega de substituição no âmbito da responsabilidade por defeitos.
7.3 As limitações de responsabilidade e redução de prazos regulamentadas acima não se aplicam
- para reclamações por danos e reembolso de despesas por parte do cliente,
- no caso de o vendedor ter ocultado fraudulentamente o defeito,
- para bens que tenham sido utilizados num edifício de acordo com a sua utilização normal e que tenham causado defeitos no edifício,
- por qualquer obrigação do vendedor de fornecer atualizações de produtos digitais, em contratos de entrega de mercadorias com elementos digitais.
7.4 Além disso, para os empresários, os prazos legais de prescrição para qualquer reclamação de recurso legal existente permanecem inalterados.
7.5 Se o cliente atuar como comerciante na acepção do § 1 HGB, ele estará sujeito à obrigação comercial de investigar e relatar reclamações de acordo com o § 377 HGB. Se o cliente não cumprir as obrigações de comunicação aí regulamentadas, a mercadoria será considerada aprovada.
7.6 Se o cliente agir como consumidor, ele deverá reclamar ao entregador sobre mercadorias entregues com danos evidentes de transporte e informar o vendedor sobre isso. Se o cliente não cumprir isto, isso não terá impacto nas suas reclamações legais ou contratuais por defeitos.
8) Resgatar vouchers promocionais
8.1 Os vouchers emitidos gratuitamente pelo vendedor no âmbito de promoções com um período de validade específico e que não podem ser adquiridos pelo cliente (doravante "vouchers promocionais") só podem ser resgatados na loja online do vendedor e apenas durante o período especificado. período.
8.2 Os produtos individuais podem ser excluídos da campanha de vouchers se uma restrição correspondente resultar do conteúdo do voucher da campanha.
8.3 Os vouchers promocionais só podem ser resgatados antes da conclusão do processo de encomenda. A faturação posterior não é possível.
8.4 Apenas um voucher promocional pode ser resgatado por pedido.
8.5 O valor dos bens deverá ser pelo menos igual ao valor do voucher promocional. Qualquer saldo restante não será reembolsado pelo vendedor.
8.6 Caso o valor do voucher promocional não seja suficiente para cobrir a encomenda, poderá optar por um dos outros métodos de pagamento oferecidos pelo vendedor para pagar a diferença.
8.7 O saldo de um voucher promocional não será pago em dinheiro nem juros.
8.8 O voucher promocional não será reembolsado se o cliente devolver a mercadoria paga total ou parcialmente com o voucher promocional no âmbito do seu direito legal de rescisão.
8.9 O voucher promocional destina-se apenas à utilização da pessoa nele indicada. Está excluída a transferência do voucher promocional para terceiros. O vendedor tem o direito, mas não a obrigação, de verificar a elegibilidade material do respectivo titular do voucher.
9) Resgate de vale-presente
9.1 Os vouchers que podem ser adquiridos através da loja online do vendedor (doravante "vales-presente") só podem ser resgatados na loja online do vendedor, salvo indicação em contrário no voucher.
9.2 Os vales-presente e o saldo restante dos vales-presente poderão ser resgatados até o final do terceiro ano seguinte ao ano em que o voucher foi adquirido. O crédito restante será creditado ao cliente até a data de vencimento.
9.3 Os vales-presente só podem ser resgatados antes da conclusão do processo de encomenda. A faturação posterior não é possível.
9.4 Vários vales-presente também podem ser resgatados em um único pedido.
9.5 Os vales-presente só podem ser usados para comprar mercadorias e não para adquirir vales-presente adicionais.
9.6 Caso o valor do vale-presente não seja suficiente para cobrir a encomenda, poderá ser escolhido um dos outros métodos de pagamento oferecidos pelo vendedor para liquidar a diferença.
9.7 O saldo de um vale-presente não será pago em dinheiro nem juros.
9.8 O vale-presente destina-se apenas à utilização da pessoa nele indicada. Está excluída a transferência do vale-presente para terceiros. O vendedor tem o direito, mas não a obrigação, de verificar a elegibilidade material do respectivo titular do voucher.
10) Lei Aplicável
A lei da República Federal da Alemanha aplica-se a todas as relações jurídicas entre as partes, excluindo as leis sobre a compra internacional de bens móveis. Para os consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a proteção concedida não seja retirada por disposições obrigatórias da lei do país em que o consumidor tem a sua residência habitual.
11) Resolução Alternativa de Litígios
11.1 A Comissão Europeia fornece uma plataforma para resolução de litígios online na Internet no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma funciona como ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou prestação de serviços online em que esteja envolvido um consumidor.
11.2 O vendedor não é obrigado nem está disposto a participar num procedimento de resolução de litígios perante um conselho de arbitragem de consumo.